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中国企业培训讲师
情商管理与自我修炼
 
讲师:鲍爱中 浏览次数:10

课程描述INTRODUCTION

情商管理与自我修炼培训课

· 中层领导

培训讲师:鲍爱中    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

情商管理与自我修炼培训课

课程大纲:
1.EQ---情商是什么  
人类智能的第二次革命  
你能调动情绪,就能调动一切  
情商决定命运
2.了解自我情绪  
要想利用它,就必须先了解它  
发现你的情绪周期  
找到自己的情绪地图  
正确认识与评价自己
3.识别他人的情绪  
移情-掌握他人情感的最高艺术  
善于捕捉“弦外之音”
脸上的表情,天生的云彩  
从穿戴看透“内心”
4.人际关系-用情商提高影响力  
情绪的传染  
赞美的妙处  
对别人感兴趣  
学会宽容  
冲突时的谦虚  
幽默-助你一臂之力  
微笑的感染力
 
5.从心开始----  
思维改变,行为改变;  
行为改变,做法改变;  
做法改变,结果改变;  
结果改变,一生改变。
6.“资深”员工的工作态度:
没有工作热忱,  
能力没有提升,  
工作过于保守,  
工作不想改变,  
较不能被领导
7.人的四大执着——  
自大的执着;  
无知的执着;  
自卑的执着  
自尊的执着
8.成功之路的障碍:
观念不对  
努力不够  
方法不对  
反应太慢。
 
9.如何看待学历、学问  
学历不等于学问,  
知识不等于智慧,  
经验不等于能力
10.第五项修炼  
自我超越  
心智模式  
团队学习  
共同愿景  
系统思考
11.正念-正见-正道-正果
12.工作的两个结果  
把工作做完  
把工作做好
 
13.态度决定一切  
思维养成行为,  
行为养成习惯,  
习惯变成个性,  
个性成为态度,  
态度决定一生
14.一个人的评判  
品德  
合群  
上进  
专业
15.产生力量的源泉 
目标、志向  
开放的胸怀  
智慧  
精力
16.如何看待问题  
问题是一种成长的现象  
问题是一种处理不当的信号  
问题是理想与实际的差距
 
17.工作改善  
没有绝对的不可能  
凡事皆有更好的方法  
同中求异、异中求同  
剔除、合并、重组及简化
18.改善事物的基本法则:
可以改变的去改变  
不可改变的去改善  
不可改善的去承担  
不可承担的就结束。
19.烦恼之源  
舍不得  
放不下  
忘不了
20.提升服务品质的窍门——
服务有心意,员工能乐意,顾客就满意,大家均有利  
附加价值  
高品质  
差异性
 
21.行为改变的条件:
意愿  
知识  
欠缺了帮助支持与鼓励
22.教导下属的方法  
说给他听  
做给他看  
让他自己做  
修正  
鼓励。
23.创造魅力的基本条件:
威仪  
智慧  
人缘  
爱心  
热情
24.竞争的优势在于时效;  
时效的关键在于对策  
对策的成效在于情报  
情报的掌握在于资讯
 
25.善用时间就是享受生命
26.一个专业的时间管理者,必须面对三个方面:
对他人  
对事物  
对自我
27.时间管理  
尽量避免浪费时间,不做无益的事情  
于着手开始时刻就决定终了时刻  
有效利用零碎的时间  
化零为整  
该工作的时候要积极工作,该休息的时候要尽量休息。
28.职业发展中出现的问题  
没有明确的奋斗目标  
扭曲雇佣关系  
利用资源作为个人资本  
结党营私,玩弄权术  
自恃无人替代  
不珍惜和保护自己的信誉  
既无反对勇气,又缺乏接受的胸襟  
对企业缺乏归宿感  
荒废专业技能
29.敬业精神修炼  
第一步——认同企业  
第二步——培养良好的工作习惯  
第三步——专业化  
第四步——让自己成为潜力股

情商管理与自我修炼培训课


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